Las cartas de servicios no pueden ser definidas sin mencionar la palabra compromiso. Estas cartas suponen una declaración unilateral, por parte del prestador de los servicios, en la que adquiere voluntariamente una serie de compromisos con los usuarios de éstos.
Seguir leyendo La Carta de Servicios: La ciudadanía en el centro de los servicios catastrales
Está extendida la opinión de que la redacción de la Agencia Tributaria en sus cartas y comunicaciones a los contribuyentes es farragosa, a menudo ininteligible. Al temor habitual que suscita recibir una carta de la AEAT se une en muchas ocasiones el no entender lo que en ella se dice.
Seguir leyendo Paso adelante en la mejora de la comunicación con el contribuyente
La Agencia Estatal de Administración Tributaria (en adelante, AEAT) informa y asiste anualmente a millones de contribuyentes, contando para ello con un sistema de cita previa.
Seguir leyendo La cita previa en la Agencia Tributaria
Trabajar en los Tribunales Económico-Administrativos (TEA) es un orgullo para todos los que formamos parte de ellos, pues prestar un importante servicio al ciudadano desde este organismo centenario, gratuito e independiente, rodeado de excelentes profesionales, es un auténtico privilegio.
Seguir leyendo La apuesta por un sistema de información de calidad en los Tribunales Económico-Administrativos
La importancia tributaria de la información catastral se manifiesta a través de la consideración del valor catastral como elemento determinante para la configuración de la base imponible de múltiples tributos en el ámbito, no solo local (Impuesto sobre Bienes Inmuebles, Impuesto sobre el Incremento del Valor de los Terrenos de Naturaleza Urbana), sino también estatal (Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas).
Seguir leyendo Sistema de atención por videoconferencia de la Dirección General del catastro. Catastro Directo (CADI)